ارقام شكاوى التليفون الأرضي

عدد مطالبات تعطل الخطوط الهاتفِيْة الأرضية

قامت المصرية للاتصالات بتخصيص الرقم 111 وهُو الرقم الذي يمكن للعميل الاتصال به فِيْ حالة حدوث عطل على الخط الأرضي.
يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي رقم خط أرضي أو من أي رقم هاتف محمول على مدار الساعة فِيْ أي وقت.
وتؤمن الشركة بأهمية العملاء وبسرعة التواصل مع العملاء وتزويدهم بكافة وسائل الدعم الممكنة.
حددت الشركة الرقم 01555000111، وهُو الرقم الذي يمكن للعملاء من خلاله الاتصال مباشرة بفريق الدعم.
كَمْا خصصت الشركة خطًا ساخنًا لمدة 48 ساعة للشركة لتلقي جميع شكاوى العملاء والعمل على حلها فِيْ أسرع وقت ممكن وهُو رقم 19777.
تهتم الشركة دائمًا بحل مشاكل العملاء أولاً، وهذه إحدى الطرق التي اتبعتها الشركة للتطوير والمنافسة مع الشركات الكبرى.

قد يثير اهتمامك

تواصل مع فريق دعم عملاء المصرية للاتصالات عبر الإنترنت

بسبب حجم الطلبات التي يضعها العملاء مع الشركة على مدار اليوم.
- هناك مجموعة من العملاء يشكون من الانتظار لفترة طويلة على الهاتف للوصول إلَّى ممثلي خدمة العملاء.
كَمْا قامت الشركة بتعيين فريق دعم عملاء لتلقي شكاوى العملاء عبر موقع الشركة على الإنترنت.
حيث كل ما عليك فعله هُو فتح الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت، وطلب التواصل مع فريق خدمة العملاء.
ستتصل بهم على الفور وتعرض المشكلة التي تواجهها.
- سيعمل الفريق على حل هذه المشكلة فِيْ أقرب وقت ممكن وسيُعلمك بكل تفاصيل هذه المشكلة.
  - والإجراءات التي ستتبعها الشركة لحلها.

إجراءات التواصل مع فريق خدمة العملاء

فِيْ البداية تقوم بالاتصال بالرقم المناسب لك من الأرقام المخصصة لفريق الدعم الفني للشركة المصرية للاتصالات التي قدمناها لك أعلاه، ويجب عليك اتباع الخطوات التالية

يجب عليك اختيار اللغة التي تريد إجراء المكالمة بها.
يجب عليك كتابة رقم الخط الأرضي المعَنّْي، حيث يلزم إدخال رمز الحكومة بشكل صحيح.
اختر قسم الشكاوى ثم اختر التحدث مع ممثل خدمة العملاء.

خلل فِيْ الهاتف الأرضي

هناك عدد من الأعطال المختلفة التي تتعرض لها الخطوط الأرضية، والتي تتطلب تدخلاً مباشرًا من قبل فريق خدمة العملاء للتغلب على هذه الأعطال، ومن أشهر هذه الأعطال ما يلي

الخطوط تتداخل مع بعضها البعض.
تبديد الحرارة الكامل.
افصل كابل الشبكة الرئيسي.
تتعرض لتدخل قوي أثناء المكالمة.

اتصالات مصر

شركة مساهمة مصرية.
كَمْا تحتل الشركة مكانة بالغة الأهمية فِيْ كونها واحدة من أكبر وأهم الشركات ليس فقط فِيْ جمهُورية مصر العربية، ولكن أيضًا فِيْ العالم العربي بأسره.
لذلك، فإن الشركة مسؤولة عَنّْ جميع خدمات الهاتف الثابت بشكل عام.
كَمْا تعمل الشركة على خدمات الإنترنت المختلفة وخطوط الهاتف المحمول.
حققت الشركة مؤخرًا طفرة فِيْ التحديثات والتطورات، حيث شهد الجميع كفاءة العمل.
- ساعد هذا فِيْ استعادة ثقة العملاء فِيْ الشركة.
تتطور الشركة باستمرار فِيْ مجال التكنولوجيا بشكل عام، الإنترنت المنزلي والهُوائي.
تقدم الشركة دائمًا لعملائها العديد من المزايا والعروض التي لا نهاية لها.
حافظت الشركة أيضًا على جزء كبير من جميع خدمات ما بعد البيع.
- مما جعل الشركة تنال رضا جميع العملاء الذين يتعاملون معها.
افتتحت الشركة مراكز خدمة العملاء فِيْ جميع أنحاء جمهُورية مصر العربية.
- بحيث تكون الشركة دائما قريبة من جميع العملاء وتوفر لهم كل وسائل الدعم فِيْ أسرع وقت ممكن.

تعطل الخط الأرضي عبر بوابة الحكومة المصرية

أطلقت الحكومة المصرية بوابة إلكترونية خاصة بها لتتمكن من توفِيْر جميع متطلبات المواطنين بسرعة ودون أي متاعب من المواطنين.
حيث تم توفِيْر خدمة الإصلاح لجميع الأعطال المتعلقة بالجهات الحكومية المختلفة من خلال هذه البوابة الإلكترونية.
تشمل هذه الخدمات خدمات صيانة الهاتف الثابت.
كل ما يفعله العميل هُو فتح الموقع الرسمي للحكومة المصرية وإرسال تقرير عَنّْ خلل فِيْ الهاتف الأرضي عبر الموقع.
يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة تقدم مجانًا دون أن يضطر العميل إلَّى دفع أي مبلغ مقابل أدائها.
سيتصل بك فريق الصيانة فِيْ أقرب وقت ممكن بعد إرسال تقرير الخطأ.
سيتابع الموقع جميع الإجراءات مع العميل للتأكد من حل المشكلة نهائيًا ورضا العميل.
يتم تقديم هذه الخدمة بالاشتراك بين وزارة الاتصالات والتكنولوجيا والحكومة المصرية.
من أجل حل جميع مشاكل المواطنين وتقديم خدمات ذات جودة عالية يستحقها المواطن.

التعامل مع الإجراءات فِيْ حالة الإبلاغ عَنّْ عطل وعدم حل المشكلة

حرصًا من المصرية للاتصالات على حماية حقوق جميع العملاء، أعلنت الشركة عَنّْ الرقم 155 الذي يمكن للعملاء الاتصال به فِيْ حالة عدم إصلاح الأخطاء التي تم الإبلاغ عَنّْها.
سيتبع حل الخلل على أعلى مستوى من قبل إدارة الشركة، مع توجيه العقوبة إلَّى الإهمال والإهمال فِيْ عدم حل المشكلة التي يعاني منها العميل فِيْ أسرع وقت ممكن.

أرقام خدمة شركة وي

ونبين أيضًا أن الشركة تقدم لعملائها عددًا كبيرًا من الخدمات، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمات عَنّْ طريق الاتصال بالرموز التالية

خدمة تعليق المكالمات، حيث يمكن للعملاء الاشتراك فِيْ هذه الخدمة من خلال رمز سريع.
- إنه * 006 #، لكن يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة متوفرة لعملاء الجوال فقط.
أيضًا، تابع رصيد الخط عَنّْ طريق الاتصال على * 550 #.
- يمكنك التحكَمْ فِيْ فاتورة عملاء الخط من خلال الكود السريع # 883 *.
للتعرف على جميع الباقات التي تقدمها الشركة لجميع العملاء يمكنك الاتصال على * 414 #.
- اختر الحزمة التي تناسبك بشكل أفضل بناءً على احتياجاتك وتكاليف المواد.
كَمْا يمكن للعملاء متابعة الأخبار الهامة والمتنوعة من خلال الاشتراك فِيْ خدمة الأخبار عَنّْ طريق كتابة الرمز # 2525 *.
يحتاج العملاء أحيانًا إلَّى حظر مجموعة من المكالمات غير المرغوب فِيْها.
- قدمت الشركة هذه الخدمة للعملاء عَنّْ طريق الاتصال على # 1 * 205 *.
مع امكانية تحديد وصول هذه المكالمات عَنّْ طريق كتابة كود # 066 *.

ما هِيْ المشاكل التي تنتج عَنّْ خلل فِيْ الخط الأرضي

هناك عدد من المشكلات المختلفة التي يواجهها عدد كبير من العملاء بمجرد تعطل الخط الأرضي إلَّى منازلهم، ومن أهم هذه المشكلات ما يلي

عدم القدرة على إجراء المكالمات والتواصل مع العائلة والأصدقاء والأحباء.
بالإضافة إلَّى ذلك، فإن أهم مشكلة يعاني منها العملاء هِيْ أنه بمجرد انقطاع الخط الثابت، سيتم أيضًا قطع الإنترنت فِيْ المنزل.
- مما يجعل العملاء غير قادرين على فتح الإنترنت.