ارقام سوق كوم السعودية

الهواتف وخدمة العملاء في السعودية سوق

ولكي يقدم الموقع خدمة جيدة بعد البيع ، يجب أن يزود عملائه بأرقام خدمة العملاء ، حتى يتمكن العميل من الاتصال بإدارة الموقع عندما يريد تقديم أي شكاوى بخصوص البضائع التي اشتروها من الموقع. الموقع قام بتعيين مجموعة الأرقام التالية:

• رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في مصر هو “0020221602000” ، وهناك رقم خط ساخن متاح وهو “19932”.
• رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو “920033399”.
• رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات العربية المتحدة هو “0097144370900”.
• رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو “0096522248700”

أهمية معرفة أرقام خدمة عملاء سوق

بمعرفة رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم يمكن للشخص الاستفادة من الخدمات التالية:

• يمكنك التحقق من تاريخ وصول المنتج الذي طلبته وشرائه على الموقع.
• يمكنك تقديم شكاوى بشأن المنتج الذي اشتريته واختبرته في الماضي.
• إمكانية استشارة العميل لأي مشكلة تنشأ أثناء عمليات الشراء أو البيع من خلال موقع سوق دوت كوم.

وتجدر الإشارة هنا إلى أنه في حالة قيام المشتري بتقديم شكوى ، سوف تتلقى رقمًا قصيرًا للشكوى ، وبعد ذلك سيخبرك الموقع بأنه يتم فحص الشكوى وسيتصل بك.

إذا تبين أن البضاعة معيبة ، فسيكون للعميل الحق في إعادة البضائع ، وسيقوم موظف خدمة العملاء بإبلاغهم بالمشاكل التي يحق للعميل إرجاع البضائع المشتراة من خلال الموقع.

الفئات الرئيسية للمنتجات في سوق

• ادوات المطبخ.
• الأجهزة الإلكترونية.
• تطبيق.
• الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
• الألعاب والكتب.
• شبكات الكمبيوتر ولوازمها.
• الموضة (الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات).
• مستلزمات
• مستلزمات الصحة والجمال.
• مستلزمات رياضية.
• العاب الكترونية.
• لوازم الأطفال.
• عطر
• الكاميرات
• الحرف والفنون والمقتنيات.
• مستلزمات الحمام والنوم.
• قطعة اثاث.
• قطع غيار واكسسوارات للمركبات.

خطوات شراء سلعة من متجر سوق دوت كوم

يوفر موقع سوق دوت كوم طرقًا سهلة وبسيطة لجميع زوار الموقع للتسوق لجميع متطلبات واحتياجات الموقع من خلال اتباع الخطوات التالية.

• يبدأ الشخص خطوة البحث عن المنتجات المراد شراؤها باستخدام مربع البحث الموجود أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • إذا أراد الزائر تصفح جميع الأقسام أو البحث في فئة معينة ، فاستخدم قائمة “تصفح جميع البيانات”.
  • يمكنك أيضًا الاستفادة من قائمة خيارات الفرز على اليسار ، ثم اختيار المنتج بعد الاطلاع على مزايا سعر المنتج.
• ثم تضغط على المنتج ، ثم تقرأ تفاصيل المنتج من حيث السعر والميزات ومراجعات العملاء.
  • وغيرها من مواصفات المنتج ، وإذا كان المنتج يحبّه العميل ، ينقر على “إضافة إلى عربة التسوق”.
• بعد إتمام عملية شراء المنتجات التي تريدها ، عليك القيام بخطوة التحقق من عربة التسوق ، للتأكد من أن جميع السلع التي اشتريتها موجودة فيها ، ثم النقر فوق “شراء”.
• سيظهر مربع التسجيل في المتجر ، إذا كان الزائر لديه حساب بالفعل ، فسوف يقوم بتسجيل الدخول من خلاله.
  • في حال كنت عميلاً جديدًا ، ستقوم بملء استمارة التسجيل ، وستتمكن من تسجيل الدخول عبر Facebook.
• الخطوة التالية هي خطوة تأكيد الطلب ، حيث تكتب العنوان الذي تريد وصول الطلب إليه ، ثم تضغط على خيار “حفظ” ، وبعد ذلك تقوم بتأكيد وقت التسليم والعنوان ، ثم الضغط على “متابعة”.
• حدد الآن طريقة الدفع المناسبة ثم حدد خيار “متابعة”.
• الخطوة الأخيرة هي مراجعة جميع البيانات (عربة التسوق وخيارات الشحن وطريقة الدفع) ، ثم اختيار الضغط على “دفع وتأكيد الطلب”.

وهنا تجدر الإشارة إلى أن وقت الشحن يتراوح بين 3 و 7 أيام ، وفي بعض الحالات يمكن أن يتأخر بسبب وجود كميات كبيرة يتم تسليمها من قبل شركات الشحن ، أو بسبب مشكلة في الاتصال بين الشركة والمشتري.

كيفية إلغاء طلب سوق

يمكن للمشتري إلغاء طلبه من سوق.كوم في حالة عدم وصول البضائع إلى مرحلة الشحن باتباع الخطوات التالية:

• يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه في سوق دوت كوم من خلال بريده الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به.
• ثم ينقر على الاسم الذي يظهر أعلى يمين الصفحة ، ثم ينقر على “طلب”.
• حددت المنتجات التي تريد إلغاءها ، ثم قل “لم أعد أرغب في هذا المنتج” ، وبعد ذلك تختار سبب الإلغاء.
• إذا كان العميل قد دفع بالفعل ثمن المنتجات عن طريق بطاقة الائتمان ، فسيتم رد المبلغ خلال فترة من 5 إلى 7 أيام من تاريخ إلغاء الطلب.

حالات إرجاع البضائع على سوق

يتيح موقع سوق دوت كوم إمكانية إعادة أو استبدال البضائع التي تم شراؤها بالفعل من قبل العميل ووصلت ، وأن يتم تعويضها خلال فترة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الوصول إليه ، في الحالات التالية:

• إذا كانت المنتجات لا تتوافق مع المواصفات المكتوبة على سوق.كوم ، أو إذا اكتشفت عيوبًا في المنتجات التي اشتريتها.
  • يمكنك إرجاع البضائع في غضون 15 يومًا ، وستقوم الشركة بالتحقق من وجود هذه العيوب ، وبالتالي ستعوض العميل عن قيمة المنتج بالإضافة إلى تكاليف الشحن.
• في حال عدم وجود عيوب في المنتج إلا أن المشتري قد انسحب من قرار الشراء.
  • في هذه الحالة ، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله في غضون 15 يومًا.
  • ومع ذلك ، هناك استثناءات لبعض المنتجات التي لا تنطبق على سياسة الإرجاع ، مثل المنتج الموصوف بأنه غير قابل للإرجاع.
  • المنتج الذي تم فتحه أو فقد الملصقات أو الأختام الملحقة بالبضائع أو العناصر الخاصة مثل الملابس الداخلية أو الجوارب.
  • وألبومات الموسيقى ومستحضرات التجميل وبرامج الكمبيوتر والكتب وملابس السباحة.
• إذا تم اكتشاف عيوب المنتج بعد أكثر من 15 يومًا ، وهي فترة السماح ، في هذه الحالة يتم الاتصال بأرقام خدمة العملاء لطلب المساعدة.

خيارات الدفع على سوق

يقدم موقع سوق دوت كوم العديد من طرق الدفع المختلفة ، وليس طريقة واحدة فقط ، لتسهيل التسوق لجميع العملاء في مختلف البلدان.

حيث يتم قبول الدفع ببطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر “Visa MasterCard” والدفع نقدًا عند الاستلام والدفع باستخدام رصيد محفظة سوق.