أطلق مجلس الشكاوي ، اليوم الثلاثاء 23 يناير 2018 ، خدمة مذكرة الدفاع الأولى إلكترونياً عبر النظام (الرئيسي) لاستكمال نظام خدماته الفنية تماشياً مع خطته الاستراتيجية لتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية للمستفيدين واستعداداً لاستكمال الخطوات استكمال الطلب الإلكتروني.
تتيح الخدمة للمدعى عليه أو من ينوب عنه تقديم أول دفاع كتابي للمحكمة إلكترونيًا قبل موعد الجلسة الأولى ، بحيث لا يقع الموعد الأول إلا بعد استكمال الدائرة لقائمة الدعاوى المرفوعة إلكترونيًا والرد عليها. .
توفر الخدمة الوقت والجهد على طرفي الدعوى ، وتلغي الحاجة إلى مراجعة المحكمة قبل موعد أول اجتماع لها وتقصير وقت التقاضي من خلال تقديم مذكرة دفاع وإبلاغ دائرة المحكمة المختصة بها قبل الاجتماع. .
تتيح الخدمة لمستخدم نظام معين حفظ مذكرة سواء كان الموكل أو الوكيل مع إمكانية متابعة حالة المذكرة إلكترونيًا وما تم عليها.
تندرج الخدمة ضمن خدمات المحاكم الإلكترونية المكملة للبرنامج الإلكتروني (معين) لأنها تشكل وخدمات مماثلة تتماشى مع مبادرات التحول الإلكتروني المعتمدة من قبل مجلس الشكاوى في خطته الإستراتيجية حتى عام 2023 ، بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية العامة. من رؤية المملكة 2030 بهدف الاستفادة من التقنيات الحديثة في تسهيل إنجاز إجراءات المحاكم والمعاملات المتعلقة بالمستفيدين ، والتي ستكون حافزًا في تحقيق تطلعات أصل الأمر ، نحو خلق بيئة قضائية متطورة يستفيد من الهيكل الفني باستخدامه بشكل آمن في خدمة العدالة بما يساهم في تحقيق عدالة عادلة وفعالة.