أطلقت الخطوط الجوية العربية السعودية خدمة جديدة للضيوف المسافرين على رحلاتها ذات الحجوزات المؤكدة ، وهي إمكانية إصدار تصاريح الصعود إلى الطائرة عبر قنوات الخدمة الذاتية الإلكترونية حتى 48 ساعة قبل موعد الرحلة ، اعتبارًا من يوم الخميس الموافق 15 جمادى الثانية 1439 هـ. إلى 1 فبراير 2018 ، بعد أن كان الحد 24 ساعة قبل الموعد النهائي وتم تقديم 24 ساعة إضافية كميزة لمستخدمي الخدمات الإلكترونية.
وتأتي الخدمة الجديدة في إطار جهد مستمر لتطوير نظام الخدمة وتسهيل إجراءات السفر وتحفيز الضيوف على استخدام الوسائل التقنية الحديثة التي تم توفيرها والمتمثلة في الموقع الإلكتروني (www.saudia.com) وتطبيقات الأجهزة الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية وتهدف أيضًا إلى تخفيف الضغط على منصات تسجيل الوصول بالمطار ، مما يوفر على الضيوف الوقت والجهد.
قال نائب المدير العام المتحدث الرسمي للخطوط الجوية السعودية المهندس عبد الرحمن الطيب ، إنه نظرا لاهتمام الناقل الوطني بتحسين وتطوير الخدمات وتسهيل إجراءات السفر للضيوف ، يتم تحديث الأنظمة والبرامج الآلية باستمرار وهي تعمل. لإضافة المزيد من الخدمات التي تفيد بأنه تمت الموافقة على هذه الخدمة بناءً على إحصائيات تؤكد زيادة عدد الضيوف الذين أكملوا إجراءات الحجز والسفر عبر القنوات الإلكترونية.
وأضاف أنه يمكن للضيوف الاستفادة من الخدمة الجديدة وإصدار تصاريح الصعود إلى الطائرة من خلال استكمال إجراءات السفر عبر قنوات الملكية مثل المواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة الذكية لجميع رحلات “السعودية” المحلية والدولية ، باستثناء الرحلات إلى الولايات المتحدة الأمريكية. بينما يمكن إصدار البطاقة من خلال منصات الخدمة في المطارات فقط للرحلات المغادرة في غضون 24 ساعة ، ويتم قبول الأمتعة المسجلة قبل 6 ساعات من الموعد المحدد للمغادرة.
وأكد المهندس الطيب أن (السعودية) تعمل باستمرار على تطوير نظامها الخدمي وتطوير كل ما هو جديد في عالم النقل الجوي وفق منظور إبداعي يستقطب كافة أنواع الدعم الميكانيكي والفني والبشري. وتساعد على تحقيق الأهداف والخطط الاستراتيجية وتحقيق نقلة نوعية في الخدمات تفوق التوقعات. بما أن الخدمة هي مفتاح النجاح ، لتأكيد أن “ السعودية ” شركة طيران رائدة ومتقدمة ملتزمة بأعلى معايير الجودة.
والجدير بالذكر أن القنوات الإلكترونية للسعودية تقدم حزمة من الخدمات المتكاملة التي تتيح للضيوف استكمال جميع الخدمات الإلكترونية لإجراءات السفر ، بدءًا من التحقق من جدول الرحلات وإجراء الحجز ودفع وإصدار التذكرة واختيار المقعد والوجبة وحتى إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة. إلغاء أو إلغاء حجز تغيير ودفع رسوم الأمتعة الإضافية المصاحبة بالإضافة إلى ترقية درجة السفر لأعضاء الفرسان وغيرها من الخدمات التي تتيح لهم إكمال جميع الإجراءات والحصول على جميع الخدمات إلكترونيًا بسهولة ويسر.