التحول الرقمي منذ بداية العقد الماضي ، كانت المملكة تحاول اللحاق بالتطورات التكنولوجية التي حدثت في جميع أنحاء العالم.
من خلال الاعتماد على التكنولوجيا في جميع الجهات الحكومية والوزارات الموجودة في المملكة العربية السعودية لرفع مستوى عمل الوكالة ، ولتحقيق ذلك ، تسعى الوزارة إلى تطوير خطتها للتحول الرقمي من خلال تقديم مجموعة كاملة من التطبيقات والحلول والبنى التحتية التي ستساهم في تنفيذ نظام التحول الرقمي المتكامل.
اقرأ أيضًا: أهمية التحول الرقمي
ما هو التحول الرقمي
وللتحول الرقمي يعتمد بشكل أساسي على هذه الركائز
- تغيير هيكل الأعمال والأفكار
- والاعتماد أكثر على التكنولوجيا في جميع أنشطة الشركة ولا يقتصر التحول الرقمي على مجال واحد ، يمكن استخدامه في جميع مجالات التعليم والصحة والأعمال
- تعرف كل مؤسسة كيفية استخدام التكنولوجيا لصالحها للدخول في مرحلة التحول الرقمي.
تكنولوجيا التحول الرقمي
يكمن مستقبل التحول الرقمي في هذه التقنيات ، والتي بالطبع استخدمنا معظمها ولا يمكننا تركها في حياتنا اليومية.
- حوسبة سحابية
- أجهزة الهاتف المحمول
- منصات على الإنترنت
- الشبكات الاجتماعية
- تقنية تحديد المواقع GPS
- التفاعل المتقدم بين الإنسان والآلة
- توثيق وكشف عمليات الاحتلال
- طباعة ثلاثية الأبعاد
- أجهزة استشعار ذكية
- “الأجهزة القابلة للارتداء” مع الواقع المعزز
- تحليل البيانات الضخمة والخوارزميات المتقدمة
- التواصل مع المستلمين وجمع البيانات
الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي في المملكة
من أجل تسريع تنفيذ التحول الرقمي ، اتخذت الحكومة السعودية خطوات معينة
- تشغيل وتفعيل أنظمة الاتصال والمعلومات
- لجأت الحكومة السعودية إلى قفزات نوعية لتحقيق الرفاهية والراحة المعيشية للمواطن السعودي ، ولتحقيق هذه الرؤية عملت الحكومة جاهدة على تطوير العمل الحكومي.
- أرادت الحكومة تغيير عقلية ومبادئ العاملين في المؤسسات لنشر مفهوم التعاملات الإلكترونية. أن نكون نموذجًا رقميًا يحقق الاستدامة الاقتصادية والريادة العالمية ويحسن نوعية الحياة.
- أنشأت الحكومة لجنة دائمة تسمى “اللجنة الوطنية للتحول الرقمي” لتخطيط السياسات والاستراتيجيات المتعلقة بالتحول الرقمي على مستوى الجهات الحكومية ووضع الخطط والبرامج اللازمة لتنفيذها. بالإضافة إلى الإشراف الكامل على هذه العملية.
الجدول الزمني لاستراتيجيات التحول الرقمي
من أجل خطة إستراتيجية واضحة لتطوير التحول الرقمي الواعد ، وضعت الحكومة السعودية ثلاث خطط تنفيذية:
- الخطة الأولى من 2006 إلى 2010
- الخطة الثانية من 2012 إلى 2016
- الخطة الثالثة ، التي تمتد من 2019 إلى 2023 ، قيد الإعداد الآن
ومن أهم المؤسسات المدرجة في الخطة الاستراتيجية الصحة الرقمية والتعليم الرقمي والتجارة الرقمية والمدن الذكية.
ركائز التغيير للتحول الرقمي
لكي تعتمد الحكومة بشكل كامل على التحول الرقمي ، يجب أن تلتزم بركائز معينة
- استراتيجية الأعمال الرقمية
- التواصل مع الموظفين والمستفيدين
- ثقافة الإبداع
- تقنية
- البيانات والتحليل
إنجازات التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية
وبحسب وكالة الأنباء السعودية “واس” ، فإن الحكومة تبذل جهوداً مكثفة لتفعيل مبادرات ومشاريع التحول الرقمي في مختلف القطاعات في مختلف المجالات لتنمية وزيادة المحتوى المحلي.
منصة أبشر
وتم إجراء أكثر من 26 مليون معاملة على منصة “أبشر” ، مع توفير مالي يقدر بـ 15 مليار ريال سنويًا ، وأكثر من 44 مليون عملية على خدمة “الوصول الوطني الموحد”.
خدمة الدولة
واستفاد أكثر من 3 ملايين مواطن من الخدمات الإلكترونية المقدمة على المنصة ، واختصر وقت إنهاء إجراءات الخدمة إلى 48 ساعة ، حيث تم تسليم أكثر من 3 ملايين طرد عبر “العنوان الوطني”.
محكمة بلا أوراق
وقد ساهم قطاع العدالة في إنجاح التحول الرقمي ، حيث تم تحقيق هذا المبدأ من خلال تقليل استخدام الورق بنسبة 75٪ وأصبح لديه الآن 179 محكمة بنظام إلكتروني.
الألياف البصرية
تغطي الألياف الضوئية 3 ملايين منزل وأكثر من 300000 منزل مغطاة بشبكات النطاق العريض اللاسلكية. احتلت المملكة العربية السعودية المرتبة 13 عالميًا من حيث متوسط سرعة الإنترنت ، حيث وصلت سرعة الإنترنت عبر الهاتف المحمول إلى 50.80 ميجابايت / ثانية ، بينما بلغت سرعة تنزيل الإنترنت الثابت في المملكة 50.68 ميجابايت / ثانية.
قطاع التعليم والسياحة الرقمي
تم تخزين أكثر من 36 مليون شهادة في نظام “نور”. في حين تم إصدار أكثر من 200 ألف تأشيرة إلكترونية من منصة التأشيرات السياحية في قطاع الثقافة والسياحة الرقمية.
الرعاية الصحية الرقمية
وقد تم حجز أكثر من 36 مليون موعد مسبق على منصة “معوض” وتم تسجيل أكثر من 11 مليون مواطن سعودي في “الملف الصحي الفردي”.[1]
اقرأ أيضًا: 26 مليون معاملة على “أبشر” .. إنجازات التحول الرقمي تعزز الترتيب العالمي للمملكة
خصائص وفوائد التحول الرقمي
- إعادة تشكيل الطريقة التي نعيش ونعمل بها
- إعادة تشكيل طريقة تفكيرنا والتواصل
- تغيير نماذج العمل المقبولة وتغيير العقليات
- تحقيق قدر أكبر من المرونة في العمل والقدرة على التوقع والتخطيط للمستقبل
- تقليل النفقات
- تكوين فرق عمل متطورة والحفاظ على ثقافة الإبداع
تحديات التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية
على الرغم من مزايا وفوائد التحول الرقمي ، إلا أنه سيف ذو حدين ويجمل العديد من التحديات ، أو بالأحرى يمكن أن نسميها مخاوف.في السطور التالية ، سوف نقدم لك بعض هذه التحديات
الاحتيال الإلكتروني
الاعتماد على التحول الرقمي يعني الاحتفاظ ببيانات المواطن الحساسة على أجهزة الكمبيوتر.
أطلق بعض مجرمي الإنترنت مجموعة من البرامج المجهولة التي يمكنها حرق جميع البيانات الموجودة على جهاز كمبيوتر يحمل أحد هذه البرامج ، كما أطلق المتسللون هجمات متطورة لتعريض البيانات الموجودة على أجهزة الكمبيوتر الحكومية للخطر ، مما يجعل حماية تلك الأجهزة مكلفة للغاية.
تكلفة تطبيق الأعمال الرقمية
تعد التكلفة المالية العالية لتنفيذ الأعمال الرقمية أحد أكبر التحديات التي تواجه الحكومة السعودية ، والانتقال إلى استراتيجيات احتياجات الأعمال الرقمية. اللحظة ومن الواضح أن تطوير المؤسسات وتحسينها من الناحية الفنية يمكن أن يكلف الكثير من المال والوقت والجهد.
عيوب التحول الرقمي
خاصة وأن الانتقال إلى التحول والصناعة الرقمية له العديد من العيوب ، وأهمها
- تكاليف المواد الضخمة المطلوبة للتطبيق والتنفيذ
- يستغرق تدريب العمال على أساسيات هذه التكنولوجيا الحديثة وقتًا وجهدًا
- يمر بعملية تجريبية من المحتمل أن تفشل وتنجح ، والتي تستغرق الكثير من الوقت وأحيانًا تكلف الكثير من المال
فوائد التحول الرقمي
بالحديث عن التحديات التي تواجه المملكة العربية السعودية في مجال التحول الرقمي ، فقد ثبت أنها رحلة طويلة ، لكنها تستحق العناء بسبب الفوائد التي يجلبها التحول الرقمي.
- زيادة الإنتاجية
- تحسين الخدمات والمنتجات
- زيادة كفاءة العمل وتقليل الخطأ البشري
- زيادة رضا المستلمين
- زيادة العائد على الاستثمار
- تقديم خدمات جديدة بسرعة ومرونة ومواكبة التغيرات في الأعمال
اقرأ أيضًا: رئيس دائرة البلدية والتخطيط بعجمان: لقد حققنا تحولًا رقميًا بنسبة 100٪
المملكة العربية السعودية تكثف خطواتها لتحقيق فكرة التحول الرقمي وتطمح لأن تصبح واحدة من أفضل 20 نموذجًا عالميًا للتحول الرقمي بحلول عام 2030 م حيث أطلقت الحكومة مجموعة من البرامج التي تدعم التحول الرقمي و بالطبع سيكون له تأثير على جميع القطاعات والمؤسسات الحكومية من حيث تسريع المعاملات الحكومية والفوائد.[2]
المراجع