أهمية البيئة التسويقية وأنواعها.
- حيث يمكن تعريف البيئة التسويقية بأنها مجموعة من القوى التي يمكن أن تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على قدرة المشروع على الحصول على كمية الإنتاج التي يحتاجها.
- حيث يمكن تعريفها أيضًا على أنها: القوى النشطة ، المتوفرة داخل المنظمة أو خارجها ، والتي تساعد في التأثير على قدرة قسم التسويق على استكمال التبادلات مع المستهلكين.
- نظرًا لوجود عدد كبير من التعريفات التي يستخدمها العديد من الباحثين ، يتم التغاضي عن وجودها أو نسيانها عن البيئات الداخلية ، لأنها تتحدث فقط عن البيئات الخارجية ، وبالتالي هناك نقص أو عيب في تعريفها.
- فيما يتعلق بتعريف دراسة البيئة ، فهو علم يتعامل مع دراسة البيئة التي تعيش فيها الكائنات الحية ، حيث يتم دراسة العلاقات ذات التأثيرات الهامة فيما بينها.
- باعتبارها دراسة لبيئة المنظمة التي تعمل فيها ، فإنها تركز على تحليل نظام البيئة التي تحيط بها والمنظمة التي تعمل فيها ، حيث أثر هذه البيئة على العمل في المنظمة ومكوناتها و السلوكيات في هذه البيئة. .
مبررات دراسة البيئة التسويقية
يمكن تلخيص مبررات دراسة البيئة التسويقية بشكل عام في عدة أسئلة أهمها:
- أن تكون المنظمة جزءًا صغيرًا من مكان رائع يمكنك العمل فيه ، مما يتطلب منك فهم هذه البيئة والتفاعل معها بشكل مناسب.
- من الضروري فهم تأثيرات هذه البيئة على العمليات التفاعلية التي تتم داخلها ، من أجل خلق التوافق مع الظروف المتغيرة التي يمكن أن تكون مصدرًا يهدد وجود المنظمة من جهة ، ومن جهة أخرى. من ناحية وجود فرص لصالح المنظمة.
- يشير بعضها إلى عدم قدرة المنظمة على التكيف مع بيئتها باعتباره العامل الأكثر أهمية في تحديد بقائها ، ويمكن أن يكون عدم استجابة المنظمة عاملاً حاسماً في تحديد استقرار نمو المنظمة.
- حيث تعمل دراسة البيئة على توفير المعلومات الواضحة التي قد تحتاجها المنظمة ، بناءً على عملها ، وتسمح لها بمواجهة حالة عدم اليقين ، ومحاولة التكيف لإنشاء علاقات بيئية جديدة وجيدة.
كيف تدرس بيئة التسويق؟
- والتي تعمل على توفير الحماية والوقاية الجزئية من التيارات التي لا تؤخذ بعين الاعتبار ، وذلك لإعطاء رؤية واضحة لتلك العلاقة بين المؤسسة وبيئتها ، وما يعنيه ذلك في تنفيذ الاستراتيجيات.
- الخطط التسويقية والبرامج التنفيذية المرتبطة به بشكل كامل ، حيث يمكن للمؤسسات القوية مواجهة هذه المواقف ومكافحتها والاهتمام بها والتفاعل معها.
- كن على دراية بالفرص الحالية والمستقبلية ، واعمل على الاستعداد لها ، وحدد المخاطر التي قد توجد فيها ، واعمل على تجنبها ، واحرص على عدم الوقوع في غرامها دون قصد.
- يتم اكتشاف الأخطاء الداخلية في المؤسسات أو المنظمات التي لا يمكن أن تكون متوافقة مع البيئة ، ويتم تعديلها مبدئيًا حتى تتمكن من التكيف مع البيئة الخارجية ، وهذه إحدى المهارات الإدارية المهمة.
البيئة التسويقية المحيطة وأهميتها بالنسبة للمنظمة.
- يجب أن نواكب التغيير السريع الذي يحدث في العالم في مختلف المجالات سواء كانت اقتصادية أو تقنية أو اجتماعية أو إدارية وغيرها من المتغيرات التي يتنافس فيها العالم على التفوق في كل مجال حسب مجاله.
- القدرة على التعامل مع المستقبل بكل ما فيه من مجاهيل ، بطريقة علمية واضحة ، والقدرة على خلق مستقبل جيد ، بدلاً من استخدام طرق أخرى ، مثل التخمين ، والحدس ، والتوقعات المستقبلية ، وما إلى ذلك.
طرق تقسيم البيئة التسويقية.
- يمكن تقسيم البيئة التسويقية إلى مجموعة من الأقسام ، كل منها يعبر عن وجهة نظره الخاصة ، لأنه يرى البيئة التسويقية من زاوية محددة ، ويمكن للباحث أن يجد تداخلات في مداخل وأقسام البيئة. .
- وهو ما يجعل العديد من الباحثين يستخدمون مدخلات أخرى ، وينتقلون من مدخل إلى آخر ، بدون قصد ، لأن الانقسام هو فقط لزيادة التوضيح ، لذلك لا حرج في ذلك.
1- التصنيف حسب درجة التغيير التي تعتمد عليها البيئة
- في حين أن البيئة العشوائية الهادئة هي البيئة غير المتوقعة ، والبيئة الهادئة العنقودية هي البيئة المعرضة لتغيرات بطيئة ، والتي يمكن التنبؤ بها نسبيًا.
- البيئة الديناميكية والتفاعلية ، وهي البيئة التي يصعب التنبؤ بها ، ولكنها تتطلب نوعًا معينًا من المرونة ، البيئة القريبة ، حيث إنها البيئة المعقدة والمتغيرة بسرعة ، والتي تتطلب من المنظمة بذل جهد مكثف في التحقيق . و تطور.
2- التقسيم حسب الهياكل التنظيمية
- البيئة المعرفية الأولية البسيطة ، حيث تحتوي على بعض الغموض ، وبسيط تافه ، وكذلك تحتوي على شكل تنظيمي بيروقراطي ، بيئة المعرفة العضوية البسيطة ، حيث تحتوي على درجة عالية من الغموض.
- وبعض التغييرات الصغيرة ، لكنها تأخذ الشكل التنظيمي الأساسي ، بيئة المعرفة الآلية المعقدة ، ولديها القليل من الغموض ، والكثير من التغييرات البيئية ، وتحتوي على شكل تنظيمي بيروقراطي لامركزي.
- بيئة المعرفة العضوية المعقدة ، وهي البيئة التي تحتوي على درجة عالية من الغموض ، وكذلك تحتوي على العديد من المتغيرات ولها شكل تنظيمي مركزي.
3- التجزئة حسب موقع المنظمة
- بيئة داخلية ، وهي بيئة المنظمة من الداخل ، مثل المزيج التسويقي والمصادر المالية ، وما إلى ذلك ، والبيئة الخارجية ، وهي كل ما يحيط بالمنظمة من الخارج ، مثل البيئة السياسية والاجتماعية و البيئة الثقافية ، وغيرها.
4- التصنيف حسب نفوذهم وارتباطهم بالمنظمة
- البيئة الجزئية ، وهي البيئة المباشرة للمنظمة ، حيث أنها تتكون من: البيئة الداخلية التي نتحدث عنها ، وبيئة الرسالة ، وهي تلك العناصر التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمنظمة وأهدافها ، مثل : الوسطاء والموردون والمنافسون.
- وبالمثل ، فإن الرأي العام هو بيئة شاملة ، وهي البيئة المباشرة للمجتمع بأسره ، لأنها تتكون من قوى سياسية وثقافية واجتماعية وديموغرافية وعالمية وتقنية.
- وقد تم الاعتماد على التقسيم الأخير للاعتبارات التالية: وهو الأكثر تكرارا خاصة في الكتب الحديثة في مجال التسويق ، وهو التقسيم الأقرب من حيث التقسيم القائم على التأثير.
- يسهل دراسة كل بيئة بسبب التشابه الطبيعي بينهما ، والذي يجب تقسيمه إلى جزأين متقاربين في العدد ، وبشكل عام يتم ترك التقسيم للتوضيح ، وليس المقصود في حد ذاته ، إذا نفذت المؤسسة خارج التأثير.
- أن البيئة تؤثر عليه بشكل جيد ، يمكنه أن يعامله بشكل أفضل ، ولا يمكن أن يتضرر إذا كان منقسمًا بطريقة ما ، وبالتالي يجب على المؤسسة اختيار الأقسام بعناية.
البيئة التسويقية مقسمة إلى نوعين.
- البيئة الجزئية: هي البيئة المباشرة للمؤسسة ، حيث يمكن للمنظمة التأثير عليها بوضوح ، وتتكون من بيئة داخلية ، مثل إدارة المؤسسات الخيرية وأنظمتها وحجمها وسمعتها وموظفيها.
- بيئة الرسالة: وهي العناصر الأكثر ارتباطًا بالمنظمة ، حيث يكون لها أهداف ، مثل الجهات المانحة والوسطاء والمستفيدين والجماهير والمنافسين والبيئة الكلية ، وهي البيئة المباشرة للمجتمع بشكل عام.
- حيث لا يمكن أن يتأثر إلا بعد أن تكون المنظمة قوية بدرجة كافية وتتفاعل مع البيئة الجزئية لتشكل إطار البيئة العامة للمنظمة ، حيث أنها مرتبطة بالمنظمة وبيئتها الجزئية ، وتحيط بها.
هناك ثلاثة مستويات للبيئة:
- المستوى الأول البيئة الداخلية: وهي العناصر الداخلية في المنظمة المستخدمة لإنشاء عروض للسوق والتواصل معهم ومعرفة كيفية تقديمها بشكل جيد.
- البيئة الخارجية الصغيرة: هي القوى الصغيرة خارج الشركة ، حيث يمكن أن تؤثر على قدرتها على خدمة عملائها ، والبيئة الخارجية الكبيرة: هي القوى الاجتماعية الرئيسية التي تؤثر على بقاء المنظمة.
- يساعد تحليل بيئة الأعمال الكبيرة على فهمها بشكل أفضل ، ومحاولة التكيف مع البيئة الاجتماعية ومحاولة التغيير ، بهدف تحقيق الغرض من المشاريع التي تنظمها المنظمة.
- يمكن تعريف البيئة المكروية على أنها: تشمل القوى القريبة من الشركة التي تؤثر على قدرتها على خدمة العملاء ، والبيئة الداخلية ، والعملاء ، ووسطاء التسويق والمنافسين ، والجمهور.
- يمكن أيضًا تعريف البيئة الكبيرة على أنها: القوى الاجتماعية الأكبر التي يمكن أن تؤثر بشكل كامل على البيئة الصغيرة ، مثل البيئة الثقافية والديموغرافية والسياسية والطبيعية والاقتصادية.
حول المكروية
- تتكون البيئة الصغيرة من عملاء وشركاء ومنافسين ، وسوق العملاء هو أهم جانب من الجوانب التي تُبنى عليها البيئة الصغيرة ، وهناك أنواع مختلفة من تلك الأسواق ، حيث تشمل الأسواق الاستهلاكية.
- قد تتكون الأسواق التجارية والأسواق الحكومية وأسواق العولمة وأسواق البائعين والأسواق الاستهلاكية من مستخدمي السلع والخدمات المعروضة في تلك الأسواق.
- يشمل السوق التجاري الأفراد الذين يستخدمون السلع والخدمات لإنتاج منتجاتهم الخاصة ، وهذا يختلف عن سوق التوزيع الشامل للشركات التي تشتري السلع لإعادة بيعها للجمهور.
- حيث يتكون السوق الحكومي من هيئات حكومية ، يمكنها شراء سلع لغرض إنتاج خدمات عامة ، أو نقل تلك السلع إلى أشخاص آخرين قد يحتاجونها في حياتهم اليومية.
- أما بالنسبة للأسواق الدولية ، فهي تشمل مشترين من دول أخرى ، بالإضافة إلى عملاء من الفئات المذكورة أعلاه ، بما في ذلك الشركاء ووسطاء التسويق والممولين ووكالات الإعلان.
- شركات التوزيع المادي ، ووكالات خدمات التسويق ، وكذلك الوسطاء الماليون ، هم الأشخاص الذين يمكنهم مساعدة الشركة في ترويج منتجاتها وبيعها وتوزيعها على المشترين النهائيين.
حول الإعداد الكبير
- حيث تشير البيئة الكبيرة إلى جميع القوى التي تشكل جزءًا من المجتمع الأكبر ، والتي تؤثر على البيئة الصغيرة وتتضمن مفاهيم خاصة ، مثل: الديموغرافيا والاقتصاد والقوى التكنولوجية والقوى الطبيعية والسياسة والثقافة.
- حيث أن الغرض من تحليل تلك البيئة الكبيرة هو فهم البيئة بشكل أكثر وضوحًا ومحاولة التكيف مع البيئة الاجتماعية والتغيير من جهد الشركة التسويقي حيث يمكنك تحقيق الهدف.
- تُعرف العوامل التي تؤثر على المنظمة في البيئات الكبيرة باسم “تحليل البيئة الخارجية المحيطة” ، وهي عوامل سياسية واجتماعية واقتصادية وقانونية وتكنولوجية وبيئية.
- ومن أهم الجوانب التي يجب دراستها بهذا المعنى ، والتي يجب أخذها في الاعتبار أيضًا ، كيفية توفر القوى العاملة المطلوبة ، والقضايا المتعلقة بالعاملين ، وما هي الأدوار التي تلعبها النقابات ، وما إلى ذلك.
- البيئة المحيطة بالمنظمة والتي تؤثر على عملها سلباً أو إيجاباً ، كالمنافسين والمجتمع والمستهلكين والدولة والعالم بكل متغيراتها الثقافية والاجتماعية والاقتصادية والتكنولوجية.