أنواع وسائل الاتصال

أنواع الوسائط

هناك أنواع عديدة من الوسائط، ونوجزها أدناه

التواصل اللفظي

• يحدث الاتصال اللفظي عَنّْدما ينخرط شخصان فِيْ محادثة مع بعضهما البعض، ويتم ذلك من خلال الهاتف المحمول أو وجهاً لوجه.
• يمكن أن يتم ذلك فِيْ شكل فِيْديو عبر الإنترنت باستخدام برامج الاتصال المختلفة.
• بعض هذه المحادثات أكثر رسمية، مثل اجتماعات الشركة، ويمكن أن تكون أكثر رسمية، مثل الدردشة مع صديق أثناء تناول القهُوة فِيْ الصباح.
• لا يعتمد فقط على استخدام الكلمات، ولكن أيضًا على مدى تعقيد الكلمات وحجمها فِيْ اللغة.
  • تتحقق جودة الرسالة أيضًا بناءً على أشياء مثل نبرة الصوت ونبرة الصوت، بالإضافة إلَّى الطريقة المستخدمة فِيْ ترتيب هذه الكلمات لإنشاء رسالة ذات معَنّْى.
• من الصعب فصل هذا النوع من الاتصال عَنّْ التواصل اللفظي.
• يشمل الاتصال اللفظي استخدام اللغة والكلام والمفردات، وهِيْ طريقة جيدة للتعبير عَنّْ المشاعر وتنقسم إلَّى 4 أنواع.
  • التواصل الشخصي هُو عملية تبادل الأفكار وإتمام المحادثات سراً دون أن يعلم أحد عَنّْها، والهدف منها دراسة الفكرة وتقييمها فِيْ العقل.
  • هذا حتى نقرر ما إذا كنا مع من حولنا أو نحتفظ بهم.
  • التواصل مع الآخرين يحدث بين شخصين، الأول هُو المرسل والثاني هُو المتلقي، ويتم تبادل الأدوار أثناء التعبير عَنّْ الرأي وعرض وجهات النظر.
  • التواصل بين مجموعات صغيرة يقصد به الاتصال الذي يحدث بين مجموعة صغيرة من الناس، أكثر من شخصين، يمكن لكل فرد التعبير عَنّْ رأيهم والتحدث بحرية.
    • تشمل الأمثلة المؤتمرات الصحفِيْة وكذلك اجتماعات مجلس الإدارة.
    • حتى لا يسيء الأشخاص فِيْ المجموعة فهم الرسالة التي تتم معالجتها، فمن الأفضل قصر المناقشة على موضوع معين لضمان وصول المحتوى بالشكل المطلوب.
  • الاتصال الجماهِيْري يضم عددا كبيرا من الناس، لذا تقتصر وظيفته على تلقي الخطاب دون مشاركة.
    • دور المتحدث يعطى لشخص واحد حتى لا يحدث فوضى، وغالباً ما تتكون الحملات الانتخابية من هذا النوع، بالإضافة إلَّى الخطب العامة.

التواصل غير اللفظي

• لا تقتصر عملية الاتصال على البشر فقط، بل يمكن للحيوانات أيضًا التواصل ويعتقد بعض الناس أن الآلات الإلكترونية تتواصل أيضًا مع بعضها البعض.
• يتطلب الاتصال توافر بعض الرموز الموحدة بين الناس ويتم مشاركتها بطريقة منهجية ومنظمة.
• يجب أيضًا ربط الاتصال اللفظي المباشر بالتواصل غير اللفظي ليتم تحقيقه بالكامل.
• التعبيرات التي تظهر على الوجوه أثناء الكلام تجعل الرسالة أكثر وضوحًا للمتلقي، بالإضافة إلَّى ظهُور مشاعر مختلفة.
• من الممكن أيضًا الاعتماد على التواصل غير اللفظي وحده دون التواصل اللفظي.
• يمكن للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع استخدام التواصل غير اللفظي عَنّْد التواصل مع الآخرين، بالإضافة إلَّى تعابير الوجه المتعددة لتوضيح المعَنّْى للمتلقي.
• يعتمد عليه المدربون أيضًا عَنّْد التواصل مع الأشخاص فِيْ الفريق الرياضي، لذلك يتواصلون معهم بإشارات تشير إلَّى حركات أو خطط معينة.

التواصل الكتابي

• هِيْ عملية طباعة الرموز فِيْ اللغة سواء كانت حروفًا أو أرقامًا حتى يتم نقل المعلومات.
• يستخدم هذا النوع من الاتصال لمشاركة المعرفة مع الآخرين من خلال الكتب والمدونات، وأحد أكثر الأدوات شيوعًا هُو البريد الإلكتروني.
• على الرغم من أن الاتصال الكتابي مطلوب للرد على الرسالة حتى يتمكن المرسل من التحقق من وصولها بنجاح، إلا أنه يتمتع بالعديد من المزايا مقارنة بالأنواع الأخرى.
• تتضمن الأمثلة توفِيْر السجلات التي يمكننا استخدامها كَمْراجع، وهِيْ طريقة سهلة لتوصيل الرسالة إلَّى مجموعات كبيرة من الأشخاص بأقل تكلفة.
• بغض النظر عَنّْ عدد أنواع الرسائل المكتوبة، مثل البريد الإلكتروني أو الملاحظة أو منشور Facebook، فإن هدفهم الأساسي لا يزال ضمان نقل المعلومات بوضوح وصراحة.
• ومع ذلك، فإن ضعف مهارات الكتابة لدى المرسل قد يتسبب فِيْ وصول محتوى الرسالة للآخرين بطريقة خاطئة، مما يؤدي إلَّى التوتر وسوء الفهم.
• وأحيانًا يؤدي إلَّى ظهُور مشاكل قانونية تؤدي إلَّى فشل عملية الاتصال بأكَمْلها.
• لهذا لا بد من المضي وفق أمرين مهمين، الأول هُو توافر مهارات الكتابة الجيدة، والثاني هُو دراسة محتوى الرسالة بعَنّْاية بحيث تعكس دلالات مرسلها.

التواصل المرئي

• تدل تصرفات معظم الأشخاص، مثل مشاهدة التلفزيون أو البحث عَنّْ مقاطع فِيْديو على Facebook، على أفعال الأشخاص.
• بالإضافة إلَّى إنشاء مواقع متخصصة لعرض الصور، تعتمد المجتمعات بشكل كبير على استخدام الاتصال المرئي.
• يتم استخدامه كأداة لدعم التواصل اللفظي والكتابي، ويهدف إلَّى استخدام الصور، وكذلك الرسوم البيانية والرسوم البيانية، لتوصيل المعلومات.
• إنها تساهم بشكل كبير فِيْ جعل الرسالة أكثر وضوحًا.