شركة اتصالات
- فِيْ البداية يجب أن نتعرف على شركة اتصالات، فهِيْ من أهم شركات الاتصالات فِيْ مصر.
- وتجدر الإشارة إلَّى أنها لا تعمل فِيْ مصر فقط، بل تعمل فِيْ أكثر من أربعة عشر دولة.
- توفر خدمات الاتصالات والإنترنت لأكثر من 450 مليون عميل فِيْ البلدان التي تعمل فِيْها.
- فِيْ عامي 2009 و 2010، حصلت اتصالات على لقب أفضل مشغل للهاتف المحمول فِيْ إفريقيا.
- تعمل الشركة باستمرار على تطوير خدماتها لتزويد عملائها بكافة خدمات الهاتف المحمول والإنترنت.
- إما إنترنت منزلي أو باقات عالية الجودة.
- سنعرض أدناه رموز بعض الخدمات التي تقدمها “اتصالات” لعملائها حتى يتمكنوا من التحكَمْ فِيْ خطهم براحة البال.
- لا داعي للتواصل مع خدمة العملاء أو التوجه لفرع الشركة.
تطبيق الاتصال الخاص بي
- إذا كنت من مستخدمي شبكة اتصالات، فعليك تنزيل تطبيق My Etisalat الذي أطلقته الشركة لتسهِيْل عملائها.
- التطبيق أيضًا غني بالميزات ويقدم العديد من الخدمات التي سنتحدث عَنّْها أدناه.
- تطبيق My Etisalat هُو تطبيق مجاني بالكامل، ولست بحاجة لدفع أي رسوم مالية.
- حتى تتمكن من استخدامه.
- التطبيق مناسب لهُواتف Android و iPhone ويمكن تنزيله بسهُولة.
- لا يشغل التطبيق مساحة كبيرة على هاتفك ولا يسبب أي ضرر للهاتف.
- إنه تطبيق آمن تمامًا.
- تطبيق My Etisalat يساعدك على التحكَمْ بخطك بكل سهُولة.
- يمكنك معرفة رصيدك واستهلاكك لميزان الخدمات من خلال التطبيق.
- يمكنك الاشتراك فِيْ خدمات الإنترنت من خلال التطبيق سواء كان إنترنت منزلي أو باقات لهاتفك المحمول.
- أنت تختار أفضل العروض التي تناسبك.
- يقدم لك التطبيق العديد من الهدايا يوميا، عَنّْد فتحه، حتى تتمكن من الاستفادة من استخدام الإنترنت مجانًا.
- يمكنك التحكَمْ فِيْ خدمات اتصالات النقدية من خلال التطبيق، يمكنك معرفة رصيد الأموال فِيْ محفظتك.
- يمكنك إرسال الأموال إلَّى أي شخص وأنت مرتاح فِيْ منزلك.
- يوفر لك التطبيق خدمة سداد الفواتير.
- يمكنك الدفع مقابل المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت، أيضًا من خلال التطبيق.
- من خلال التطبيق يمكنك تحويل رصيد إلَّى هاتفك أو إلَّى أي رقم اتصالات بطريقة سهلة للغاية.
- هناك العديد من الخدمات الترفِيْهِيْة المتوفرة فِيْ التطبيق، ويمكنك اختيار الخدمة التي تناسبك وتحديد مدة اشتراكك.
- يمكنك اختيار نظام التشغيل لمصدرك من بين العديد من الأنظمة التي يقدمها لك التطبيق.
- وهذا ليس فقط ما قيل، فهناك الكثير من المزايا التي يمكنك الاستفادة منها.
- ستعرف عَنّْدما تقوم بتنزيل التطبيق.
أكواد عروض اتصالات
- إذا كنت عميلاً لشركة اتصالات، فهناك بالطبع العديد من الرموز التي يجب أن تكون على دراية بها.
- للاشتراك فِيْ الخدمات المختلفة والتحكَمْ فِيْ خطك بسهُولة، نعرض لك أدناه رموز عروض اتصالات.
- أولاً، رقم الكود فِيْ حال نسيت رقم هاتفك، فقط اطلب # 947 *.
- سوف تتلقى رسالة مع رقم الخط الخاص بك على الفور.
- ثانيًا، رمز الرصيد عَنّْدما تريد شحن رصيد على أحد خطوط اتصالات، ما عليك سوى طلب # 556 *.
- واكتب رقم البطاقة التي اشتريتها ثم اضغط على * وستصلك الشحنة بقيمة البطاقة.
- ثالثًا، رمز معرفة الرصيد إذا لم يكن لديك تطبيق My Etisalat وتريد معرفة الرصيد المتاح على خطك.
- اطلب # 555 *، أو يمكنك التحقق من رصيدك عَنّْ طريق الاتصال على * 888 #.
- رابعًا رمز تحويل الرصيد يمكنك تحويل رصيد إلَّى أي رقم عَنّْ طريق الاتصال بالرقم * 557 * الرقم * المبلغ #.
- سيتم تحويل الرصيد بعد بضع ثوان.
- خامساً كود ايقاف خدمة النغمات اذا اردت التوقف عَنّْ استخدام خدمة النغمات المشتركة.
- فقط اطلب # 5 * 15 *.
- سادساً كود استهلاك الباقة عَنّْدما تريد مراقبة استهلاك باقة الإنترنت الخاصة بك، ومعرفة عدد الميجابايتات المتوفرة على خطك.
- أطلب # 5 * 558 * وستصلك رسالة تحتوي على التفاصيل.
- سابعا رمز إلغاء الاشتراك فِيْ الباقات إذا كنت مشتركا بالفعل فِيْ باقة Net ولا تريد تجديد الاشتراك مرة أخرى.
- اطلب # 2375 * 566 * وسيتم إلغاء اشتراكك فِيْ الباقة.
- ثامناً كود تجديد الباقة عَنّْدما تريد تحديد باقة الإنترنت المشتركة فقط أطلب # 121 * 556 *.
قد يثير اهتمامك
خدمة عملاء الاتصالات
- تضع “اتصالات” تحت تصرفك أرقام خدمة العملاء التي يمكنك الاتصال بها على مدار اليوم.
- هذا لمساعدة العملاء فِيْ العديد من الأمور بما فِيْ ذلك ما يلي.
- فِيْ حالة وجود أي مشكلة فِيْ خطك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للاستشارة.
- سيساعدك ممثل خدمة العملاء حتى يتم حل المشكلة التي تواجهها.
- إذا كنت لا تعرف أيًا من الأكواد التي تقدمها الشركة، فِيْمكنك التحقق منها بسهُولة من خلال خدمة العملاء.
- وإذا كنت لا تعرف كَيْفَِيْة طلب أي خدمات عبر الإنترنت، فسيقوم ممثل خدمة العملاء بإرشادك خطوة بخطوة.
- حتى تتمكن من الاشتراك فِيْ الخدمة التي تريدها.
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء اتصالات بعدة طرق، من خلال الهاتف الأرضي يمكنك الاتصال على 0235346333.
- وإذا كنت ترغب فِيْ الاتصال بخدمة العملاء بإحدى شركات الاتصالات خارج جمهُورية مصر العربية، يمكنك الاتصال على الرقم 201111234333.
- فِيْ حالة رغبتك فِيْ الاتصال بخدمة العملاء من أي شبكة محمول أخرى، يمكنك الاتصال على 01111234333.
- هناك أيضًا أرقام دعم فني يمكنك الاتصال بها مباشرةً، وهِيْ 02/35346377.
- او يمكنك الاتصال على 02/35346333.
الخط الساخن للاتصالات
- بالإضافة إلَّى ذلك، توفر “اتصالات” العديد من أرقام خدمة العملاء.
- هناك أرقام خاصة للعملاء داخل مصر والعملاء خارج مصر، من أجل تقديم خدمة سريعة لعملائك.
- ومع ذلك، فإنه للحد من الضغط على الاتصالات.
- لضمان الاستجابة السريعة للعملاء، قدمت الشركة رقم الخط الساخن الخاص بها، وهُو 16511.
- يمكنك الاتصال به من الخط الأرضي أو من رقم شركة الهاتف الخاصة بك، أو أي رقم من شركات الاتصالات الأخرى.
- سيرد أحد ممثلي خدمة العملاء على الفور ويتابع معك.