رقم خدمة العملاء الأحوال الشخصية
خصصت إدارة الأحوال المدنية رقمًا هاتفيًا مجانيًا للعملاء للتواصل مع مأموري الأحوال المدنية للرد على أي استفسارات قد تُطرح عليهم ، ويكون رقم الأحوال المدنية الذي يتم إجراء هذه الخدمة من خلاله على النحو التالي: (920022133).
عندما تتصل بهذا الرقم ، سيقوم الموظف بالإجابة والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك في ذلك الوقت. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء سلطات الأحوال الشخصية من خلال أرقام خدمة عملاء الأحوال الشخصية على WhatsApp وهي كالتالي (0112298327).
كما توجد خدمات رسائل نصية يمكنك من خلالها إرسال جميع الأسئلة التي تطرحها وستحصل على إجابة في أسرع وقت ممكن ، وهذا الرقم هو (77799).
حجز موعد للأحوال الشخصية
في حال تعذر حل المشكلة بأرقام خدمة العملاء الشخصية ، فقد وفرت وزارة الداخلية خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت لتجنب الازدحام الذي يؤدي إلى انتشار الفيروسات بين الأشخاص ، وذلك باختيار الوقت والتاريخ المناسبين وإرسال رسالة بريد إلكتروني. استفسار أو خدمة ستأتي
لمعرفة الإدارة التي ستتعامل معها عند زيارة إحدى مؤسسات الأحوال الشخصية ولمعرفة كيفية تحديد موعد عبر الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
بعد التعرف على أرقام خدمة العملاء للأحوال الشخصية وكافة طرق التواصل معهم ، نحتاج إلى معرفة ما هي الحالة الشخصية وما هي وظيفتها ، على النحو التالي:
التزامات الأحوال المدنية
هناك المزيد من المهام المتعلقة بالأحوال الشخصية ، لذلك أنشأت الحكومة أرقام خدمة عملاء للأحوال الشخصية وتتلخص هذه المهام على النحو التالي:
- تطبيق كافة اللوائح القانونية المتبعة في خدمة المواطنين.
- تسجيل جميع عمليات إعادة البناء التي تحدث للمواطن لمساعدته على تأمين حياة كريمة.
- إصدار بطاقات الهوية وشهادات الميلاد وتوثيق جميع الملفات التي تحتاج إلى توثيق للدولة.
- إصدار التصاريح وتنظيم السجلات المدنية وإنشاء رقم وطني لكل مواطن.
- تقديم جميع المعلومات التي تطلبها وزارة الداخلية.
- توثيق العمل بين جميع دوائر الدولة من أجل الحصول على قاعدة بيانات تفيد الدولة في أبحاثها.
- يرجى مراجعة الإرشادات الأمنية من وقت لآخر أثناء مراقبة التحديثات لضمان خدمة أفضل للمواطنين.
- لتدريب الشباب والباحثين عن عمل الجدد ليكونوا قادرين على إدارة الأحوال المدنية ومراقبة المواطنين وحل جميع استفساراتهم.
- كشف الاحتيال لمنعه قدر الإمكان.
- توثيق مع وزارة الداخلية بخصوص التزوير ومسائل أخرى.
- مشاركة وزارة الداخلية في حل المشاكل المستعصية المتعلقة بالمواطنين.
- بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون هناك شخص مسؤول عن أرقام خدمة العملاء الشخصية للرد على استفسارات المواطنين ومساعدتهم في حل جميع مشاكلهم.
القواعد العامة التي أقرها قانون الأحوال المدنية
قدم الموقع الرسمي في الدولة دراسة عامة عن قانون الأحوال الشخصية وأرسل تقريراً عن قوانين الأحوال الشخصية متضمناً أرقام خدمة العملاء للأحوال الشخصية ، ومن أهم هذه القوانين ما يلي:
- المادة الأولى: ينشئ وزير الداخلية مركز معلومات لإصدار بطاقات الهوية الوطنية وجميع الوثائق الحكومية.
- المادة الثانية: إنشاء قاعدة بيانات لكل مواطن يكون معه رقم وطني مدى الحياة ، وتتعهد الحكومات بالحفاظ على هذا الرقم وعدم تكراره حتى بعد وفاة صاحبه.
- المادة الثانية مكرر: يجب على المواطنين إثبات الرقم الوطني بسرعة للجهات المختصة ، وعلى الجهات المسؤولة توفير الخدمات اللازمة للمواطنين.
- المادة الثالثة: معاني ومرادفات الكلمات التالية:
- حقائق الحالة المدنية: هذه حقائق عن الموت والزواج وغير ذلك
- الجهات الصحية: أي الجهات الصحية أو شركات التأمين الصحي وغيرها.
- السجلات: هذه هي المعلومات المخزنة في الجهاز الخاص لبلد ما.
- المادة الرابعة: الجهات الصحية مطالبة بإصدار شهادات الميلاد والوفاة للمصريين وغير المصريين المقيمين في الدولة.
- المادة رقم 5: في حالة الزواج بين طرفين وفقًا للدين ، تقع على عاتق مسؤول القانون المدني مسؤولية تسجيل حالة الزواج أو الطلاق.
- تتخصص مكاتب التوثيق أيضًا في رفض القيود في حالة الاختلافات في المعتقد الديني.
- مادة رقم 6: تعطي الوزارة المسؤولية الكاملة لمصالح الأحوال الشخصية لإنهاء حاجة المواطن في حال لجأ إلى الاتصال بخدمة العملاء ، أو في حال وصوله لإنهاء مصلحته بنفسه.
مكتب الأحوال الشخصية هو الجهة المختصة بحل مشاكل المواطنين ، لذلك قام بإنشاء خطوط خدمة العملاء لتسهيل عملية الاتصال والرد السريع على الاستفسارات.