بدأت Apple أخيرًا في الرد على شكاوى المستخدمين من تجميد شاشة الهاتف وعدم قدرتها على الرد على المكالمات الهاتفية الواردة على الرغم من سماع صوت رنين. بعد ما يقرب من أسبوعين من بث شكوى مئات الأشخاص الغاضبين على منتديات Apple والشبكات الاجتماعية مثل Twitter و Reddit ، قررت الشركة التحقيق في الادعاءات المقدمة والتحقيق في الثغرة الأمنية الحالية ، والتي تستمر لأكثر من 10 ثوانٍ. تعود الشاشة للاستجابة للمس وقدرة المستخدم على النقر فوق الزر الافتراضي لإجراء مكالمة هاتفية أو تلقيها.
أبلغ مستخدم Reddit “barryc56” أن بعض أصدقائه كانوا يتلقون رنينًا على “Apple Watch” قبل بدء نغمة الرنين على شاشة iPhone X ، على الرغم من إعادة التشغيل وبعض الحيل ، ولكن دون جدوى.
لم يتم حل المشكلة في تحديث “iOS 11.2.5” ، لذلك قامت Apple بجمع بيانات تجربة المستخدم لإيجاد حل لمشكلة نغمة الرنين ، ولكن لا يوجد برنامج أو جهاز لحل المشكلة ، ويضطر المستخدمون المتأثرون إلى اللجوء إلى دعم Apple ، بينما تعدهم الشركة بالحل النهائي المتجذر في التحديث القادم.
شكاوى سابقة وتوقعات منخفضة
لم يتم بعد تحديد مدى هذه المشكلة وعدد المستخدمين الذين يعانون منها بشكل حصري ، ولكن من الواضح أن هناك أزمة حقيقية وغضب واسع النطاق بين مستخدمي iPhone X. لم تكن هذه هي المشكلة الأولى ، لكن المستخدمين عانوا في نوفمبر (نوفمبر) العام الماضي من الخطأ A تسبب في ظهور خط أخضر على الشاشة ، بينما اشتكى آخرون من عدم استجابة الشاشة في الطقس البارد.
بسبب هذه العيوب ، بالإضافة إلى السعر الباهظ الذي يزيد عن 1000 دولار ، وعدم وجود ابتكار حقيقي لافت للنظر ، يتوقع المحللون انخفاض مبيعات iPhone X وعدم شراء المستخدمين له ، وبالتالي من المتوقع إما سحب الهاتف من أو إيقاف دورة إنتاجه الصيف المقبل ، بحسب موقع Mashable.