أرسلت Apple مستندًا جديدًا إلى متاجر البيع بالتجزئة ومقدمي الخدمة المعتمدين تحدد ما يجب عليهم فعله إذا واجه العملاء مشكلات تتعلق بتقنية “Face ID” على iPhone X ، حيث يجب عليهم أولاً اختبار ما إذا كان يمكن حلها باستخدام الكاميرا الخلفية . ، وإذا لم يكن كذلك ، فيجب استبدالها. الهاتف محدث. يبدو أنه من غير المتوقع إصلاح الكاميرا الخلفية لحل مشاكل Face ID ، لكن العديد من المستخدمين لاحظوا أنه عند فشل الكاميرا الخلفية ، فإن تقنية Face ID لا تعمل أيضًا بشكل صحيح.
وفقًا لمستخدم Reddit الذي واجه مشكلة مع Face ID على iPhone X ، فإن العدسة المقربة في الكاميرا الخلفية متصلة بكاميرا True Dips الأمامية ، دون معلومات رسمية تؤكد ذلك ، حيث تظهر رسالة تفيد بأن Face ID غير متوفر ، حاول مرة أخرى لاحقًا “.